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社科简讯

龙华创新文明城市创建AI支持模式 数字赋能让不文明现象“无所遁形”

 日期:2023-03-30   来源:深圳特区报

  ■ 深圳特区报记者 杨明铭 方慕冰

  不戴头盔,骑着电动车在大街小巷肆意穿梭;垃圾满溢,垃圾桶却没及时清理;乱停乱放,人行道上随意违停着非机动车……过去,这些不文明现象存在“发现难、取证难、预防难”等痛点。

  如今,龙华区创新文明城市创建AI新模式,在全市率先开发AI场景预警算法,解决城市治理痛点,用“科技”代替“人力”,用“数字战术”代替“人海战术”。该系统自上线以来,整合超过1200路视频资源,共有效预警事件25930件,为文明城市创建奏响“智慧”音符,让不文明现象“无所遁形”,也为推动深圳这种超大型城市治理走向精细化、智慧化提供了“龙华样本”。

  一条短信背后的24小时AI支撑平台

  “您好,梅龙与民兴街东安全岛(西)发现非机动车乱停放。”3月24日16时,正在执勤的社区网格员小张收到“视频AI应用”采集到的任务指示。约30分钟后,网格员上传现场处理照片。1个小时后,该位置的摄像头再次进行分析检测、智能核实。从实时发现到迅速处理,整个闭环过程十分顺畅。

  一条短信,实现了远程监测与及时研判现场、指挥调度的融合。短信背后,是24小时运行的“数字治理”AI支撑平台,其设置30秒/次-5分钟/次的捕捉频次,建立“检测感知-上报处理-核查比对-事件处置-结果回传”的处置机制,事件处置实行“网格员、片长、部门督办”三级预警管理机制,将处理结果回传至系统智能比对复核,实现事件处置“全闭环”。

  “AI能够24小时不间断地进行巡查。如果通过人力来工作的话,那将是很大的消耗。文明城市创建是持久战,通过AI来做这个事,可以长时间、不间断、高效率地运作,及时发现问题。”龙华区政务服务和数据管理局局长朱润酥告诉记者。

  算法不断优化实现“智脑”代替“人脑”

  AI场景预警算法系统既不需要借助第三方技术力量,也不需要专人每日维护系统,这是如何做到的呢?关键在于“用技术赋能技术”。

  “我们将开源算法拿过来用,建立一套自己的系统,这套系统建立后,基本上不需要专人维护,工作人员每周登录系统看一下就可以了,将人力和经费投入控制在极小的范围内。”朱润酥介绍,在此基础上,政数局的工程师加入自己的设计,不断训练、优化算法系统,以适应特殊、复杂案例,目前的识别准确率达到90%,实现用“智脑”代替“人脑”。

  值得一提的是,龙华区政务服务数据管理局在AI平台上叠加了新的功能算法,可准确识别“驾驶、乘坐电动自行车未佩戴安全头盔”等不文明行为,并实时抓拍上传到系统进行预警。经数据统计,后台可计算出该行为的频发地点和时间段,交警可据此加强频发地点和时间段的值守,志愿者队伍同时进行重点巡查和劝导,从而预防不文明行为的发生。

  多管齐下擦亮城市幸福底色

  在推动文明城市创建方面积极应用数字技术,龙华区实现城市治理的智能化升级,让城市环境变得更加友好、更有温度,让居民的幸福更有质感,也为文明城市创建增添了新的动力和内涵。

  针对文明城市创建,龙华区抓实机制建设,成立工作专班,创设“六大巡查”机制等,夯实“文明之基”。龙华还建立重点专项攻坚模式,一农贸市场一专班,集中开展农贸市场专项攻坚等行动,有力推动文明城市创建深化拓展。建立“城市管家”管理模式,整合垃圾清运和清扫保洁、市容巡查服务、“四害”消杀等7项政府服务事项,借助社会化、专业化、精细化治理手段,实行文明城市“大督查”工作模式,厚植“文明之根”。

  此外,龙华区还扩大群众参与,全面开展文明创建“大比武”,纵深推进“我是文明代言人”活动,叫响“无奋斗 不龙华”系列奋斗观念口号,深入开展宣传报道,铸造“文明之魂”。努力实现文明创建“提质增效”,擦亮城市幸福底色。