我市消费者满意度持续提升

　日期：2024-03-14   来源：深圳特区报

　　深圳特区报讯（记者 程赞）记者从深圳市消费者委员会获悉，3月13日，中消协《2023年100个城市消费者满意度测评报告》正式发布，100个城市中，排名前10的城市为：无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌。深圳以89.89分位列全国第7，这是自2017年测评以来我市的历史最高排名，实现了连续3年大跨步前进。

　　测评报告显示，2023年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.92分，总体处于良好水平。据悉，这是中消协连续第7年发布城市消费者满意度测评报告。

　　测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受，体现的是城市软实力和消费环境的口碑。

　　深圳始终高度重视提升消费者满意度相关工作，不断优化消费环境，消费满意度逐年提升。从2020年的第57名、2021年的第26名，到2022年放心消费工作成绩持续突破，升至第12名，再到如今一跃至全国第7名，背后是深圳在市场监管、产品质量和服务态度等多方面做出的积极努力。